Mô tả công việc

• Tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu khách hàng, tư vấn thành công các sản phẩm, dịch vụ Careplus qua các kênh tiếp nhận: Hotline/Facebook/Website/Zalo….

• Xử lý các phản ánh của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Careplus.

• Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng & góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại Phòng khám

• Nắm vững Quy trình vận hành, am hiểu các sản phẩm, dịch vụ của Careplus

• Nắm rõ các chương trình marketing, các gói khám, chương trình liên kết với các ngân hàng,công ty bảo hiểm...

• Tìm hiểu, tư vấn, nắm bắt & đặt hẹn cho Khách hàng gồm khách hàng Doanh nghiệp & Khách hàng lẻ

• Phối hợp với FO trong việc chăm sóc, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

• Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của CS Leader

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên;

• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Y tế hoặc Chăm sóc sức khỏe;

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc Tổng đài;

• Có khả năng chăm sóc khách hàng tốt;

• Giao tiếp tốt và có khả năng giải quyết vấn đề, hướng đến sự hài lòng của khách hàng;

• Giao tiếp tiếng Anh tốt (Bắt buộc)

• Có kỹ năng Sales là lợi thế

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh + Thưởng

• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm

• Tham gia BHXH, BSKH tư nhân

• Review lương 1 lần/năm

• Ưu đãi sử dụng dịch vụ theo chính sách nhân viên (lên đến 60%)

• Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp

• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn

• Team Building, Company trip, YEP,… hằng năm