Mục đích công việc (Role Overview)

Thực hiện công việc bán hàng và chăm sóc khách hàng của công ty.

Chức năng, nhiệm vụ (Responsibilities and Qualifications)

• Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng mặt hàng lon kim loại các loại. Thăm hỏi nhu cầu sử dụng mặt hàng, số lượng đơn hàng có thể nhận hàng tháng.

• Duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tìm hiểu thêm từng loại mẫu lon sơn đang thay đổi mẫu và đẹp hơn để bám theo mẫu mã mới của thị trường.

• Soạn thảo các hợp đồng mua bán, báo giá, các công văn liên quan đến việc bán hàng. Theo dõi hợp đồng và đơn hàng.

• Phối hợp với các phòng chức năng trong kế hoạch sản xuất, giao nhận và thanh toán tiền hàng.

• Phối hợp với phòng kế toán để thu hồi công nợ, thanh lý hợp đồng (nếu có).

• Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và thông báo cho cấp trên.

• Nhận và giải quyết các vấn đề khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, dịch vụ.

• Chăm sóc khách hàng theo qui trình, chính sách của công ty.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp.

Yêu cầu công việc (Job Requirements)

• Trình độ: Cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, thương mại, kinh tế, tài chính, Marketing.

• Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trở lên ở vị trí tương đương.

• Tiếng Anh giao tiếp, đọc hiểu và trả lời email.

• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

• Có kiến thức về các hệ thống tiêu chuẩn quản lý.

• Có kiến thức về ngành in và các sản phẩm bao bì.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, đàm phán và thuyết phục, phân tích và xử lý tình huống, ra quyết định.

• Thái độ đặt khách hàng là trung tâm, chủ động, trung thực, cẩn trọng, bảo mật kinh doanh.