Mô tả công việc

• Quản lý & đào tạo đội ngũ Sale Online
  • Giám sát, đôn đốc, kiểm soát hiệu suất công việc của team tư vấn.
  • Đào tạo, huấn luyện kỹ năng chốt sale, tư vấn, xử lý từ chối, upsell…
• Xây dựng & triển khai kế hoạch bán hàng
  • Lập kế hoạch kinh doanh, theo dõi tốc độ bán, đánh giá sản phẩm bán chậm/bán chạy.
  • Đề xuất kịch bản bán hàng, CTKM, promotion.
  • Tư vấn & giải đáp chính sách bán hàng cho khách qua inbox, hotline
  • Xử lý tình huống phát sinh: đơn lỗi, đổi trả, hoàn hàng.
• Quản lý vận hành & phối hợp đối tác
  • Làm việc với đơn vị vận chuyển về giao hàng, xử lý sự cố phát sinh.
  • Giám sát tỷ lệ hoàn đơn, phát sinh khiếu nại – tìm nguyên nhân để xử lý.
  • Phối hợp cùng kho, vận hành và CSKH để đảm bảo đơn được xử lý trơn tru.
• Báo cáo & phân tích số liệu
  • Báo cáo định kỳ về doanh thu, sản phẩm bán chạy/chậm, phản hồi khách hàng.
  • Phân tích hành vi & nhu cầu khách hàng, đánh giá hiệu quả bán hàng trên kênh social (CR, AOV, GA, đơn hàng, chi phí...).
  • Đưa ra đề xuất cải tiến để tối ưu hiệu suất và doanh thu.

Trách nhiệm và yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ Sale Online từ 8 người trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có trải nghiệm trong lĩnh vực Thời trang.
• Kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ.
• Kỹ năng xây dựng quy trình, lập báo cáo và triển khai kế hoạch bán hàng.
• Nhanh nhẹn, trung thực, tinh thần trách nhiệm cao, tư duy logic, khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ Sale Online từ 8 người trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có trải nghiệm trong lĩnh vực Thời trang.
• Kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ.
• Kỹ năng xây dựng quy trình, lập báo cáo và triển khai kế hoạch bán hàng.
• Nhanh nhẹn, trung thực, tinh thần trách nhiệm cao, tư duy logic, khả năng xử lý tình huống linh hoạt.