Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm quản lý toàn diện hoạt động cửa hàng, bao gồm bán hàng, đội ngũ nhân viên, hàng tồn kho, dịch vụ khách hàng, vận hành, báo cáo và tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu.

Trách nhiệm và yêu cầu công việc

• Phân tích hiệu suất bán hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

• Thúc đẩy và hướng dẫn các thành viên trong nhóm đạt được KPI.

• Lãnh đạo, hỗ trợ và giám sát đội ngũ cửa hàng.

• Tổ chức các cuộc họp nhóm và các buổi đào tạo thường xuyên.

• Quản lý lịch làm việc, điểm danh và đánh giá hiệu suất của nhân viên.

• Giám sát lượng hàng tồn kho và phối hợp với kho để bổ sung hàng.

• Đảm bảo kiểm kê và báo cáo hàng tồn kho kịp thời (2 tuần một lần).

• Theo dõi nhu cầu sử dụng và thay thế máy kiểm tra.

• Xử lý các vấn đề của khách hàng VIP hoặc khách hàng cấp cao một cách chuyên nghiệp.

• Đảm bảo nhân viên luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao.

• Theo dõi phản hồi của khách hàng và thực hiện các cải tiến dịch vụ.

• Đảm bảo vệ sinh cửa hàng, sắp xếp gọn gàng và tiêu chuẩn trưng bày sản phẩm.

• Đảm bảo tất cả dụng cụ kiểm tra và tài liệu quảng cáo đều được bố trí và trình bày đẹp mắt.

• Duy trì hoạt động của các cơ sở vật chất trong cửa hàng (ví dụ: đèn, điều hòa, cây nước nóng lạnh).

• Nộp báo cáo bán hàng, nhật ký hàng tồn kho và cập nhật tình hình định kỳ 2 tuần một lần.

• Truyền đạt các chương trình khuyến mãi, chính sách và cập nhật quy trình vận hành (SOP) cho nhân viên.

• Phối hợp với bộ phận tiếp thị, hậu cần và nhân sự khi cần thiết.

• Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình của công ty.

• Thực thi các tiêu chuẩn về ngoại hình, đúng giờ và tính chuyên nghiệp.

• Thể hiện các giá trị thương hiệu NEOM trong mọi hoạt động của cửa hàng.

Yêu cầu công việc

• Nam/Nữ có đam mê mỹ phẩm và yêu thích bán hàng

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm.

• Kỹ năng phân tích và báo cáo số liệu bán hàng.

• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống khách hàng.

• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và quản lý thời gian.

• Hiểu biết về quản lý hàng tồn kho và vận hành cửa hàng.

• Tuân thủ quy trình, chính sách và tiêu chuẩn thương hiệu.

• Giao tiếp thân thiện, lịch sự, lễ phép

• Có kinh nghiệm/kiến thức về mỹ phẩm

• Biết trang điểm là một lợi thế lớn

  🎁 Quyền lợi hấp dẫn:

• Lương cơ bản: 10.000.000 VNĐ/tháng

• Được đóng BHXH đầy đủ

• Được Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động

  📍 Địa điểm làm việc: 15 Hoa Sứ, Phường Cầu Kiệu, (Quận Phú Nhuận cũ), TP HCM